FAQ

FAQ – Perguntas Frequentes

Bem-vindo à seção de dúvidas da Haltus. Reunimos aqui as perguntas mais comuns de nossos clientes para oferecer clareza, confiança e transparência em sua experiência de compra.

1. Os relógios da Haltus são originais?

Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e modelos cuidadosamente selecionados. Cada relógio é verificado para garantir autenticidade, qualidade e durabilidade.

2. Como funciona o prazo de entrega?

Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido leva de 1 a 3 dias úteis.
O prazo médio de entrega varia entre 7 a 19 dias úteis dependendo do tipo de Frete escolhido, dependendo da região.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento enviado por e-mail.

2. Como funciona o prazo de entrega?

Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido leva de 1 a 3 dias úteis.
O prazo médio de entrega varia entre 10 a 25 dias úteis, dependendo da região.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento enviado por e-mail.

4. Posso devolver ou trocar meu relógio se não gostar?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

5. E se o relógio chegar com defeito?

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, a Haltus fará a substituição sem custo adicional ou reembolso integral. Basta nos contatar em até 7 dias corridos após o recebimento.

6. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via:

  • Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento);
  • Cartão de Débito
  • PIX;
  • Boleto bancário;

7. Os relógios possuem garantia?

Sim. Todos os relógios da Haltus possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo CDC.
Alguns modelos podem contar com garantia estendida oferecida pelo fabricante.

8. A Haltus é confiável?

Com certeza. Trabalhamos com total transparência, seguimos o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos políticas claras de reembolso e devolução, e mantemos canais de atendimento acessíveis.

9. Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Assim que o produto é enviado, você recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

10. Como posso entrar em contato com a Haltus?

Você pode falar conosco pelos seguintes canais:

E-mail: suporte@haltus.com.br

WhatsApp: +55 14 9 91842697

Formulário no site (Fale Conosco)